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我們愿做親人相聚的擺渡船?

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  在浙江省杭州市西溪路870號的杭州市救助管理站內,當老李和離婚多年的妻子中秋節當天看到兒子李軍(化名)后再也無法控制情緒,連聲感謝在場的工作人員。

  “兒子一直在江蘇常州打工,我在寧波務工,9月26日聯系時發現他關機了,當時感覺就特不好!”來自貴州六盤水的老李常年在外打工,與兒子李軍過著聚少散多的日子。

  沒想到9月27日下午就接到杭州市救助管理站業務科副科長黃麗軍打來的電話,告訴老李他的兒子正在接受救助?!爱敃r我根本不相信!”老李雖然沒上過小學、不識字,可防詐騙意識很強。

  9月26日,李軍在杭州市下沙出現精神異常,由民警護送至杭州市第七人民醫院診斷,后經醫院診斷為抑郁狀態。李軍入院后,黃麗軍及時介入,第一時間趕赴第七醫院了解小李的情況,開展甄別尋親。

  “家里有什么人?自己一個人到杭州來的嗎……”面對黃麗軍的詢問,李軍剛開始沉默不語,后來提到“父親”一詞時,李軍輕微地抬了頭。

  從“父親”入手,黃麗軍和小李分享為人父的經歷,一遍遍苦口婆心地勸他,小李的情緒漸漸出現變化,最終敞開心扉,“我叫李軍,老家在貴州六盤水,爸爸電話是……”

  獲取了小李的關鍵信息,讓老李相信就“簡單”多了,方言不通加上信任危機,黃麗軍打了20多次電話,最終說服老李明白兒子李軍患病并在接收救助。經過醫院數天治療,李軍病情逐漸緩解,黃麗軍和老李說中秋節當天可以接回兒子。

  “把孩子接回家后要按時用藥,最重要的是要多關心愛護,讓他感受到家的溫暖,這樣才能幫他走出陰霾?!崩侠钜患遗R走時,黃麗軍再三叮囑。

  尋親甄別、心理撫慰、護送特殊受助群體回家等,這是黃麗軍等救助管理站工作人員的日常。

  “我不覺得累,也不覺得苦,反而覺得通過自己的工作能讓暫時受困人員返鄉團圓,工作特有成就感和滿足感?!秉S麗軍說,在1年365天中,他們有100多天在護送受助人員返鄉的路途中。

  “護送患有傳染病或精神、心理等問題人員返鄉時,護送員遇到過被咬或被打的情況,面對突發我們都不害怕?!庇浾咴儐柧戎緝葟摹?0后”到“90后”工作人員同一個問題時,得到了同樣的答復。

  談到救助管理站這些年的最大變化,杭州市救助管理站站長俞珍說,隨著扶貧攻堅的深入推進,群眾生活水平的日益提高,現在他們站的救助量逐年下降,特別是流浪乞討人員數量大幅減少。

  “2015年,我們站救助的人數是9000多人次,2017年下降到7000多人次,今年1月至9月,救助不到3000人次?!庇嵴湔f,一般性困難人員的救助數量少了,但特殊人群的救助數量沒有下降,比如精神疾病患者等,他們1月至8月救助了近400人次。

  溫情的救助而不是冰冷的管理。面對人來人往的救助管理站,俞珍說:“我們要做的就是像擺渡船一樣,讓受助人員與親人盡早團聚,幫助他們拍掉身上的灰塵,過上新生活?!?/span>

  (來源:新華社2020年10月11日)

  記者:趙悅、李平


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